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產品服務說明
Chief 070 網路電話申購服務契約條款

立契約書人: 服務申請人(以下簡稱甲方)
  是方電訊股份有限公司(以下簡稱乙方)
茲因乙方提供甲方網路電話服務(以下簡稱本服務),關於本服務之權利義務,雙方同意訂立本契約,並經雙方合意訂定條款如下:
※申請租用
第 一 條
  1. 本服務係指由乙方提供E.164 用戶號碼網路電話平台(以下簡稱本平台),供甲方透過本平台使用網路電話服務。乙方所提供之本服務,得因技術及網路環境變化加以變更或調整,甲方不得異議或提出其他要求。
  2. 前述E.164 用戶號碼網路電話服務:指依國際電信聯合會對電信號碼編定規格書之編號,乙方可利用 E.164用戶號碼提供之網路電話服務。
第 二 條 甲方租用本服務所需之網路連線服務,應由甲方另行向乙方或其他業者租用,並依所申請之網路服務營業規章或服務契約辦理,概與本服務無關。
第 三 條 個人申請本服務請檢附身分證及健保卡或駕照正反面影本,外籍人士請檢附護照及居留證影本,公司請檢附代表人身分證及健保卡或駕照正反面影本及公司營業登記證影本,委託代理人或由法定代理人辦理者,代理人或法定代理人須同時檢附身分證及健保卡或駕照正反面影本。
第 四 條 甲方申請本服務應提供真實及完整之資料,如因資料不實或不完整,以至於侵害乙方或他人權益或甲方本身權益遭受損害,甲方應自行負責。
※用戶基本資料利用之限制及條件
第 五 條 對用戶資料絕對保密,並遵守電腦處理個人資料保護法、電腦處理個人資料保護法施行細則及電信業電腦處理個人資料管理辦法。
第 六 條 本公司因業務上所掌握之用戶基本資料均屬機密。除當事人要求查閱本身資料,或符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或其他相關法令規定,並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外,本公司不對第三人揭露。
  1. 司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
  2. 其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
  3. 與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。

前項情形,如情況緊急,得先為查詢,再以正式公文後補之。

※號碼管理及使用方式
第 七 條 甲方申請本服務,乙方將指配一個070網路電話號碼,甲方應妥善保管070網路電話號碼及個人密碼,不得提供予任何第三人使用,如因該門號所產生之通話費用,甲方均應負責支付,甲方不得異議。本服務一經終止或解除,乙方得收回該號碼。
第 八 條 甲方經乙方同意並依乙方收費標準支付手續費後,得申請選、換070網路電話號碼。
第 九 條 乙方如因技術上需要,必要時得將甲方所使用之碼號予以更換;惟應於三個月前通知甲方。
第 十 條 乙方配發予甲方之070網路電話號碼,甲方僅有使用權而無所有權,如因終止或解除本服務,乙方即收回該號碼使用權,甲方不得異議。
第十一條 乙方所配發之070網路電話號碼,除可以使用本服務外,並可以購買或消費乙方或合作廠商之產品或服務,一經購買或消費,甲方即須支付費用,甲方不得異議。
※費用
第十二條 本服務以登錄當天為起租日並開始計費,月租費以天計算。
第十三條 甲方申請本服務後,因非可歸責於乙方之事由,而欲註銷申請或不繼續使用,其已繳費用概不退還。
第十四條 乙方係以個別070號碼為不同之計價帳戶,甲方如申請2個以上之070號碼時,各個號碼如有提供優惠措施,甲方不得要求將不同號碼之優惠合併享用,或要求以未享用之優惠折抵各號碼之每月最低通話費;另甲方喪失享有優惠應具之條件或身分時,如甲方未主動向乙方申請退租,乙方應自甲方喪失條件或身分之日起,逕以一般甲方之費率計收通信費,甲方不得異議。
第十五條 本服務收費方式分為月繳式及預繳式。前述二種方式,皆包含月租費及計時通信費。
第十六條 本服務以甲方提出退租申請為退租日,退租日當天仍須計費。
第十七條 甲方預繳之費用,乙方將依預繳費用提供等值之服務,甲方不得以任何理由要求退費。
第十八條 本服務之各項費用收費標準詳如費率表,費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收。前述費率表,乙方將公告在本服務網站上,並自公告起視為契約之一部。
第十九條 甲方使用加值服務者,使用時依各該加值服務之規定計收各項費用。
第二十條 甲方溢繳之費用,乙方將依該溢繳之金額,等值延長甲方使用期限。
第二一條
  1. 本服務月繳式之帳單將與甲方申請之網路連線服務之帳單合併寄送,因此於甲方終止合併帳單之網路連線服務時,本服務亦同時終止。
  2. 本服務之繳費通知郵寄地址或電子郵件地址,皆以甲方申請書、網路連線服務之合併帳單地址或網頁上登載之資料為準,甲方更換郵寄地址或電子郵件位址,應通知乙方,如因未即時通知,至造成任何延誤或損失時,甲方應自行負責。
第二二條 甲方對各項應繳付費用有異議時,應於繳款截止日前檢具理由向乙方申訴,但甲方不因此免除繳付義務。如甲方未於繳款截止日前申訴,視為費用無誤,甲方不得再行異議。
第二三條 甲方因欠費、爭議款項或違反本契約之規定或有違反法令致被暫停使用者,其停止使用期間,月租費仍應照繳。
※本服務管理
第二四條 乙方為維持系統正常運作或基於維護服務品質,乙方得對本平台設定相關管理條件,甲方不得異議。
第二五條 甲方不得用同一號碼重複登入本平台,如有重複登入情形,本平台將不予受理。
第二六條 乙方基於系統維護或轉換需要,得於本服務網站公告後,暫時縮短或停止本服務運作時間。
第二七條
  1. 乙方查覺甲方使用之070網路電話號碼被盜用、冒用時,得不經通知甲方而暫停甲方使用,但事後應尋求甲方之確認。
  2. 甲方發現使用070網路電話號碼被盜用、冒用時,應立即通知乙方,並自通知之時起24小時後,免負其所發生費用之責任。
第二八條
  1. 甲方同意乙方得以電子發票或電子收據提供予甲方以作為收款憑證,不另行寄發紙本發票或收據
  2. 電子發票甲方一經同意捐出後,不得再向乙方要求紙本發票。
※暫停及終止租用
第二九條 甲方申請終止租用本服務,應於預定終止日三個工作日前向乙方提出終止申請,自下一計費週期生效。
第三十條 甲方預付儲值額度使用完畢且於180天內未再儲值時,雙方契約即告終止,乙方將停止甲方一切使用權並收回該070號碼。
第三一條 甲方依優惠方式申請,且於所承諾最短使用期間尚未屆滿時,因甲方之事由,致乙方終止本契約時,甲方應依該優惠方式提前退租所訂補償措施補償乙方。
第三二條 乙方因本服務所提供之加值服務,於本服務終止時,亦同時終止。
第三三條 甲方租用本服務應繳之費用,應在乙方通知繳費之期限內繳清,逾期未繳清者,乙方得停止其使用或終止其租用,並追繳各項欠費,並依法定利率計算遲延利息。
※障礙處理
第三四條 甲方同意乙方得依法令規定蒐集、電腦處理、國際傳遞及利用其個人資料。甲方並同意乙方,就乙方與合作廠商共同行銷業務、交易帳款收付業務、電腦處理業務或其他與本服務有關之附隨業務或加值服務,得委託適當第三人辦理或與第三人合作,並依前述目的將個人資料提供予該第三人。
第三五條 甲方使用乙方之系統、平台或設備,因系統、平台或設備障礙或阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時,其所生損害,乙方不負賠償責任,但依下列條件扣減租費或依應扣減之租費延長使用期限:
連續阻斷時間(小時) 扣減金額
12以上~未滿24 當月月租費減收1/30
24以上~未滿48 當月月租費減收2/30
48以上~未滿72 當月月租費減收3/30
72以上 當月月租費全免
第三六條 前條停止通信開始之時間,以實際障礙或阻斷時間為準,時間不明者,以乙方察覺或接到甲方通知之時間為準。
第三七條 因下列任一原因所致之服務障礙,不得視為發生障礙:]
  1. 甲方之故意或過失行為。
  2. 不可歸責於乙方之事由所造成者或不可抗力事件。
  3. 依據本契約規定之暫停服務。
  4. 甲方端設備故障或無法正常運作。
  5. 乙方維護所需之暫停服務。
  6. 障礙原因發生在電力中斷時其他或電信業者網路或不在乙方網路終端範圍內者。
※資料異動
第三八條 甲方個人資料如有變動時,應以電子郵件、郵件、傳真或電話通知乙方。甲方如以電話申請異動事項,乙方得詢問其個人資料,確認無誤後即可辦理。如甲方怠於通知或所提供之資料有誤,因此對其權益造成任何影響,應由甲方自行負責。
※硬體設備
第三九條 甲方租用乙方之設備,應妥為保管使用,如有毀損或遺失,除因不可抗力所致者外,應照乙方所定價格賠償。
第四十條 甲方如申告障礙經乙方派員查修時發現,係因甲方自備設備障礙所致者或其他非可歸責於乙方之事由者,乙方得收取檢查、維修費及其他必要費用。
※甲方應遵守之規定
第四一條 甲方有下列情形之一者,乙方有權暫停或終止甲方與本服務相關之服務或契約,並由甲方負一法律責任:
  1. 有危害通信或影響其他用戶權益之情事者。
  2. 未經對方同意,擅自寄發電子訊息至對方信箱者。前述所稱之電子訊息係指電子郵件、簡訊或其他經由通訊設備傳遞之資訊。
  3. 濫發電子訊息蓄意攻擊他人設備之情事者。
  4. 散播電腦病毒或足以干擾電腦正常運作之程式之情事者。
  5. 散佈恐嚇、誹謗、人身攻擊、侵犯他人隱私、色情或其他所為言論違背公序良俗之文字、圖片或影像之情事者。
  6. 影響乙方系統運作或加重系統負擔之情事者。
  7. 其他侵害他人權益或違反法令之情事者。
※本服務終止
第四二條
  1. 乙方經受廢止許可,將退回甲方已預付繳交尚未使用部份之費用。此項賠償方式將在乙方經通知受廢止許可後,即通知甲方至乙方辦理退費事宜。
  2. 乙方若因暫停營業,在一個月前向國家通訊傳播委員會報備並通知甲方。將退回甲方已預付繳交尚未使用部份之費用。此項賠償方式將在暫停營業後一個月內通知甲方。
  3. 乙方若因終止營業,在一個月前向國家通訊傳播委員會報備並通知甲方。將退回甲方已預付繳交尚未使用部份之費用。此項賠償方式將在終止營業後一個月內通知甲方。
  4. 契約之有效期限由乙方訂定於契約中。
  5. 甲方因故不繼續使用乙方之服務時,應於停用前十日以書面通知乙方且註明停用日期,經乙方確認及結清相關費用後,雙方契約即行終止。
※契約修改
第四三條 乙方得修改本契約條款,惟本契約條款如有任何增、刪或變更,乙方應公告於乙方服務網站。如甲方不接受變更後條款時,應於公告後30日內辦理終止,如未辦理,視為甲方同意修改後之契約條款。
第四四條 甲方若不願接受變更後條款,而向乙方辦理終止租用。預付式者,乙方按使用比例退款,月繳式者,乙方自下一計費週期停止計費。
※客戶服務
第四五條 甲方對於乙方提供知本服務如有建議或抱怨,可用下列方式向乙方提出:
  1. 客服專線電話:070-1018-9123、02-2657-9123
  2. 客服傳真專線:02-2395-3365
  3. 客服電子郵件:chief070@chief.com.tw
※權利與義務
第四六條 甲方於使用乙方服務期間所發生之費用,甲方需負支付該項費用之義務。
第四七條 電路障礙經乙方派員查修,發現係因客戶自備設備障礙所致者,乙方得酌收費用。
第四八條 如因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭等不可抗力之原因造成服務中斷,乙方不負責善後及賠償事宜。
第四九條 如因電路傳輸品質不良造成之損失,乙方將協助甲方聯繫相關單位進行維修,但乙方不負責線路維修及甲方之損失。
第五十條 甲方租用本業務,因乙方系統設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、近滯、中斷、或不能傳遞時,應由乙方負責恢復系統之運作,甲方不需支付任何維護服務費用。通信連續中斷達12小時以上者,24小時以下者,每12小時扣減全費1/30,48小時扣減全費2/30但不滿12小時部分,不予扣減,連續中斷72小時該月通訊費免費。
第五一條 使用乙方所提供E.164甲方號碼網路電話服務以預付卡或其他預付資費方式之使用者,如有使用者已經啟用服務而無使用者資料之情事,乙方將暫停該甲方之通信,直到資料備齊無誤為止。
※其他規定
第五二條 本契約條款未規定事項,甲方同意遵守相關法令規定、乙方各項服務營業規章規定及各有關機構或協會之有關規定。
第五三條 乙方對於債信記錄不良之用戶,保留是否接受其申請本公司服務之權利。
第五四條 本業務可擷取之任何資源,非經所有者正式開放或授權,甲方不得違法使用。
第五五條 甲方租用乙方服務應繳之費用,應在乙方通知繳費之期限內繳清,如逾期未繳且經乙方再次催繳仍未繳納者,乙方得辦理終止契約,甲方仍須繳納所積欠之費用。
第五六條 對甲方資料絕對保密,若資料經甲方同意刊登者,乙方得編印或建置用戶目錄。
第五七條 乙方所提供之本服務品質、110及119緊急電話服務與市內網路業務語音通信服務之差異比較,如下表所示:
差異比較表
  E.164用戶號碼網路電話服務 市內網路業務語音通信服務
語音品質(MOS)
說明:
1、2.0以下語音品質極差
2、2.5~3.0 語音品質差
3、3.0~3.5 語音品質尚可
4、3.5~4.0 語音品質佳
5、4.0~4.5 語音品質良好
6、4.5~5.0 語音品質優良
3.5~4.2 4.0~5.0
回音消除裝置 內含 外掛
市電停電 無法提供語音服務及緊急電話服務 正常提供服務
IP網路品質 會影響語音品質 不影響語音品質
業者IP網路斷線 無法提供語音服務及緊急電話服務 正常提供服務
客戶端IP網路斷線 無法提供語音服務及緊急電話服務 正常提供服務
緊急電話:110/119 透過第一類電信業者轉送 直接連接
第五八條

◎儲值額度購買注意事項

  • 購買儲值額度前,請先確認申請Chief 070網路電話門號,並開通070門號,且能連上Internet才能順利儲值使用。
  • 如果您在通路所購買的儲值額度,發生儲值碼無法儲值的情形,請與客服人員聯絡。 
  • 若您在通路所購買的儲值額度之儲值碼遭竊、遺失或毀損無法辨識,恕不補發。儲值後帳號內之額度不得轉讓(包含個人擁有多個帳號之間亦不能互轉)。
  • 請勿使用本服務從事違法行為,如經查獲將註銷使用資格,並報請治安機關處理。
  • 通話的費用將從您的帳戶中扣款。費率如有變動,需以Chief070網路電話服務網站最新公佈為準。
  • 網路電話通話品質因發話裝置之頻寬及受話端之PSTN線路而有所差異,使用者不得以此要求退費。
  • 為符合「電信商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定,有關本公司所發行之預付儲值額度之金額,已由台灣銀行提供足額的履約保證。

發行單位:是方電訊 ( 股 ) 有限公司
地址:台北市內湖區陽光街250號
客服專線:070-10189123
傳真專線:02-2657-6728
客服信箱:chief070@chief.com.tw
Chief 070網路電話服務網站:http://www.chief070.com.tw/

第五九條 本契約條款以中華民國法律為準據法。
第六十條 因本契約涉訟時,雙方同意以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。


© Chief – 最後修訂:2009 年 12 月 21 日。
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